Démarchage téléphonique, vente à domicile, interprétation faussée et tronquée des audiogrammes, abandon des patients après l’achat de l’appareil, absence de réglages, des audioprothésistes peu scrupuleux sévissent en France depuis l’instauration du 100 % santé et de son panier 100 % audiologie !
Alors prudence et méfiance !
L’émission de France 2, Envoyé Spécial, faisait son sujet d’ouverture à la rentrée : l’arnaque dans le milieu de la correction auditive est florissante en France1 ! Depuis la mise en place du 100 % Santé, les fraudes se sont multipliées. À quoi ressemblent ces fraudes exactement ? Comment le patient peut-il les éviter ?
Mon Centre Auditif revient sur ces escroqueries fréquentes et vous explique comment se faire appareiller sans craindre de se faire arnaquer.
Les chiffres sont sidérants : 1 Français sur 4 aurait besoin d’une correction auditive adaptée, soit 13 millions de Français concernés. Pourtant pendant très longtemps le domaine de la santé auditive était fermé. Les aides auditives étaient bien trop onéreuses pour que la majorité des personnes malentendantes ou sourdes s’appareillent correctement malgré leur mutuelle santé.
Tout a changé avec la mise en place de la réforme 100 % Santé. Cette grande réforme de santé permet de se soigner dans les domaines de l’audiologie, de l’optique et du dentaire. En audiologie, une liste de plusieurs dizaines de références d’audioprothèses sont désormais 100 % remboursées. Le patient n’a absolument rien à avancer de sa poche. Tout est pris en charge à 100 % par la Sécurité Sociale et par la complémentaire santé ! Une excellente nouvelle pour des millions de Français qui hésitaient à se faire appareiller.
Depuis la mise en place du 100 % santé, le nombre d’appareillages a explosé. Plus de 90 % en 3 ans ! Les audioprothésistes se retrouvent alors avec un planning de rendez-vous bien chargé. De nouvelles boutiques, de nouvelles enseignes ont vu le jour, 30 % en plus en 3 ans. Attention, toutes ne se valent pas pour autant.
Face à ces chiffres croissants et au marché lucratif que la correction auditive peut représenter, l’arnaque n’est pas loin ! Des professionnels peu scrupuleux ont perçu, avec la mise en place de cette réforme, l’opportunité d’escroquer et d’arnaquer très facilement la Sécurité sociale. Car oui rappelons que le marché des audioprothèses représente 2,2 milliards d’euros !
Alors comment se manifestent ces escroqueries ? Ces fraudes peuvent prendre plusieurs formes, mais très souvent un profil se dégage :
Aujourd’hui, de nombreuses personnes se sont faites appareiller alors qu’elles n’en avaient aucunement besoin. Ils n’hésitent pas à convaincre certains patients de l’utilité de se faire appareiller. La lecture de l’audiogramme est alors complètement faussée. Il s’agit de sur-appareillage.
L’arnaque est plus grave encore quand celle-ci touche des personnes qui ont réellement besoin d’audioprothèses. Les porteurs et porteuses reçoivent un appareil, mais n’ont aucun suivi ensuite. Ils se retrouvent avec un appareil, mais ne peuvent pas l’utiliser correctement. Aucun réglage personnalisé n’a été réalisé, aucun suivi n’est assuré.
Comme nous l’avions déjà exposé dans plusieurs anciens articles, nous rappelons le rôle essentiel de l’audioprothésiste, ce professionnel de santé diplômé d’Etat spécialiste de l’audition.
Bref, c’est un suivi régulier et un échange constant entre l’audioprothésiste et le porteur qui doit être fait.
La sécurité sociale rappelle certaines règles formelles que les audioprothésistes doivent suivre et qu’il est important aussi de connaître du côté des futurs porteurs d’appareils :
Fausses ordonnances, faux médecins, faux audioprothésistes, le Syndicat des audioprothésistes SDA tire la sonnette d’alarme. Ces escroqueries desservent la profession et court-circuitent la réforme santé. Aujourd’hui la fraude aux audioprothèses représente plusieurs millions d’euros selon la sécurité sociale.
1« Arnaques au creux de l’oreille » reportage TV à retrouver en ligne en accès libre : https://www.francetvinfo.fr/replay-magazine/france-2/envoye-special/video-arnaques- au-creux-de-l-oreille_6046955.htmlNous facilitons vos démarches, en vous mettant en relation avec les centres auditifs les plus proches de chez vous.
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